Trucchi e consigli per viaggiare con
gli occhi aperti
La
crisi del turismo renderà obsoleto l'assalto del vecchio ricco da parte
dell'antico povero?
La globalizzazione
aveva innescato una sorta di colonizzazione al contrario,
dove i turisti del mondi sviluppati, visti come membri dell'elite del potere di spesa
divenivano ostaggio del desiderio di consumo dei terzomondisti accecati
dagli status symbol considerati una certificazione di sviluppo. Paesi che
negli anni '70 erano calmi e tranquilli hanno visto le loro strade
invase da scorribande e rapine. Ma il furto non è più motivato dalla fame:
oramai si ruba per comprare droga, alcool, nike air, per cui qualsiasi
oggetto di pregio diventa alla fine una banconota da pochi euro.
Io stesso
negli ultimi dieci anni, calcando le strade del mondo e accettando di
entrare in contatto con la gente semplice, ho dovuto riporre il mio innato
altruismo e la disponibilità incondizionata per vestire i panni del viaggiatore
attento.
Anche senza cadere negli slogan stantii, la preparazione del nostro
bagaglio comportamentale e la conoscenza dei trucchi altrui può regalare
nuove albe alla nostra sopravvivenza.
Travel
Tips
Non
esiste libertà senza conoscenza
1.
Scegliere. La prima
regola per un viaggiare cosciente dei trabocchetti e consapevole delle
opportunità culturali, è accettare di definire se stessi.
Siamo Turisti o siamo
Viaggiatori? Questa basilare domanda risuona dalla notte
dei tempi nella mente e nei rendiconti di molti di noi. Se una rondine
non fa primavera e il sesso non è amore, viaggiare non è semplicemente
uscire di casa con la valigia in mano.
Esistono le ferie,
esiste la scampagnata fra amici, esiste la fuga dallo stress, esiste
l'economico last minute dal nome roboante fatto apposta per
impressionare gli amici, esiste la visita culturale, esiste la scoperta
di nuovi mondi. Nessuna di queste opzioni è di prima o di seconda
classe, sono solo opportunità diverse di utilizzare il tempo e i mezzi
di trasporto.
Il passo veramente
importante è trasformare un caso fortuito in una scelta accettata. Fatto sta che
a dimensione della quantità di aspettative e di sensi coinvolti nella
scelta di viaggio, aumentano i fronti che noi lasciamo aperti ad
inevitabili imprevisti. Quali?
2.
Biglietteria.
Le compagnie aeree
hanno attraversato una fase critica. Apertesi alla concorrenza globale
negli anni '90, dopo l'11 settembre hanno dovuto fronteggiare un
aggravio di costi e timori. Oggi comprare un biglietto aereo presuppone
inevitabilmente la conoscenza della situazione in cui versa la compagnia
aerea. Per non troversi fermi all'aeroporto senza un aereo all'andata o,
ancor peggio, al ritorno.
3.
Tragitto. E' utile
sapere che una compagnia di bandiera, cioè una compagnia di una nazione,
è obbligata dalle norme internazionali a fare scalo nella propria
capitale. Se vogliamo andare a
Bangkok con
l'Alitalia, probabilmente viaggeremo diretti, come pure con la Thai Air.
Con l'Air France l'aereo dovrà passare per Parigi. Con L'Aeroflot per
Mosca,
e magari cambiare aereo. Molte compagnie permettono di fare lo
STOP OVER,
cioè cambiare il volo di oggi con lo stesso volo di domani, pagando una
piccola sovrattassa. In questo caso, con la sola spesa del nostro volo a
Bangkok potrebbe essere interessante visitare Mosca, o Parigi o
Hong Kong
per un giorno.
Viaggiare
è come vivere.
Possiamo farlo da tristi o da incazzati. Possiamo anche
non accorgercene finché non è troppo tardi...
REGOLE PER I VIAGGIATORI
All'inizio
tutti viaggiamo all'interno di circuiti organizzati e controllati. Non
occorre comperare un pacchetto di viaggio in agenzia per ritenersi un
consumatore di massa. Anche un concerto, una visita al museo o ad un
amico a Londra ci garantiscono la tranquillità di sapere che qualcuno
già sa cosa va fatto, qualcuno veglia su di noi e sulla nostra avventura
fuori casa.
Capita ad un certo
punto di uscire dai circuiti battuti. Per curiosità o per caso non siamo
più protetti da un salvagente di abitudini culturali domestiche, ma ci
troviamo soli di fronte alla realtà locale. A volte a causa di un
biglietto acquistato liberamente, senza sapere dove alloggeremo. Per
risparmiare. Per una voglia improvvisa di liberarsi da una vita
perfettamente ordinata. Per seguire le orme di un amico gobetrotter. Per
provare il gusto di essere un viaggiatore e non solo un turista.
In questo caso il
salto culturale é notevole e non riguarda solo un cambiamento di
latitudine.
Vale la pena
ricordare alcuni punti che fan parte del bagaglio imprescindibile di chi
vuole opporre agli imprevisti un minimo di adeguata preparazione.
4.
Carte di Credito. La
gestione delle carte di Credito è oggi una delle forme di utilizzo del
denaro più facile e più pericoloso. A fronte della comodità di trasporto
e di uso, la Carte è bersaglio privilegiato di frodi, truffe e furti.
Quando paghiamo con carta di credito dobbiamo essere sicuri che la
transazione sia fatta sotto i nostri occhi e che le strisciate in bianco
utilizzate, per esempio a garanzia per i noleggi auto, ci siano
restituite alla fine del contratto. Mai lasciare la carta in mano di
altro. Può accadere che i numeri e i dati personali vengano copiati
da un cameriere, da un funzionario di agenzia o anche da un benzinaio.
Attenzione alle procedure. Ecco uno schema tipico di una truffa: il
benzinaio vi chiede se pagate con la carta, la infila nell'apposito
alloggiamento della macchinetta e ve la porge, tenendola in mano,
ma con un dito che copre il visore. Voi digitate il pin,
schiacciando invio. Lui armeggia con l'aparecchio, poi dice che non è
andato a buon fine e vi chiede di ripetere lopoerazione, che questa
volta andrà a buon fine. Cos'è successo? La prima volta avrà finto di
inserire l'importo, ma avrà lasciato che voi inseriate il codice
segreto, impedendovi di vedere che invece compariranno i numeri
visibili, perchè sarebbe l'importo. Lui così potrà leggerlo e
memorizzarlo, per poi rivenderlo ai truffatori, visto che la macchinetta
è stata modificata per clonare il codice a barre identificativo.
Come prevenire questo tipo di truffa?
ASSICURATEVI
SEMPRE che quando digitiate il pin compaiano solo degli asterischi.
Anche nelle casse elettroniche delle banche può accadere qualche
inconveniente, per esempio quando il denaro non viene erogato, ma sul
vostro estratto conto compare l'operazione è andata a buon fine.
Per questo è necessario che abbiate sempre un controllo immediato: usate
servizi bancari che inviano sms. In caso di problema, soprattutto quando
la macchina non rilascia scontrino, annotatevi il girono, l'ora e
l'indirizzo della banca dove avete avuto il problema, per segnalarlo in
seguito alla vostra banca al momento della pratica di contestazione.
Esistono oggi in
circolazioni molte carte pre-pagate. L'utilizzo è semplice, nella
maggior parte dei casi, come le carte emesse dalla Posta o da banche, c'è
la possibilità di ricaricarle e controllarle online. Io uso per esempio
due carte Poste Pay oltre a due carte prepagate della mia banca, portandone in giro sempre una dove ho
trasferito solo i piccoli importi che voglio utilizzare
giornalmente.
(In Brasile le
Poste Pay e banco Posta non sempre funzionano negli ATM, ma possono
essere utilizzate per gli acquisti)
5.
Copia online dei documenti. Oggi
con l'uso di internet è utile fare copia scanner di ogni nostro
documento utile, e inviarcelo per e-mail in un indirizzo recuperabile
all'occorrenza da ogni parte del mondo. Yahoo, Hotmail, Gmail e molti
altri provider consentono inoltre di mantenere una cartella abbastanza
voluminosa dove possiamo archiviare tutta una serie di informazioni che
ci possono essere utili. Quindi documenti, passaporti,
patenti, biglietti e prenotazioni possono essere accessibili nel caso di
furto, connettendosi da un qualsiasi cyber-caffè di qualsiasi parte del
mondo. Le nostre informazioni supplementari possono riguardare
foto fatte in viaggio, informazioni raccolte nella preparazione del
viaggio e ogni appunto successivo, ma soprattutto numeri e telefoni
delle carte di credito, utili in casi di incidenti imprevisti. Il vantaggio
risiede nel fatto di poter essere sollevati dal terrore di perdere
ogni documentazione e foto del viaggio a causa di smarrimenti e furti.
Avvertenza. I
numeri delle carte di credito possono essere criptati, o per lo meno
variati, aggiungendo o invertendo una numerazione in modo da non
lasciarli alla portata di hackers o programmi skimmer, che oramai sono
provetti a setacciare il web alla ricerca soprattutto di numerazioni a
sei cifre.
5.1 - Telefonare.
Il roaming del proprio cellulare è un
costo eccessivo: inoltre in ogni paese per acquistare chip telefonici
occorre avere un codice fiscale locale. Una buona alternativa sono le
schede internazionali. Anche programmi di Voip per
chiamate online sono ormai la norma: fatevi un account su Skype o su
JustVoip, per poter chiamare a casa o nel paese che vi ospita al costo
di pochi centesimi. Alcune chiavette Usb, come le Sandisk Cruzer,
consentono di archiviare i vostri programmi telefonici e postali, i dati
e gli account per poterli agevolmente utilizzare in ogni internet
caffè del mondo.
L'utilizzo di applicazioni come Whatsapp, Telegram e Zap
consentono di rimanere in contatto con in propri contatti avendo in
collegamento online, attravrso sia una scheda locale, che semplicemente
accessando un punto di wifi in qualche bar o ristorante.
Consigli
Geografici
Cambiare
latitudine presuppone cambiamento in ciò che fa il sole. In Europa
d'estate il sole tramonta tardi, alle 9 o addirittura alle 10 di sera in
Inghilterra. Ai Tropici la giornata finisce prima. Alle 4 e mezza, alle
cinque, alle sei di sera nella migliore delle ipotesi. Ecco che il
concetto di tropici risente della prima batosta.
La seconda
potrebbe venire da quel rumoroso sbattere d'ali proveniente dal bagno,
che il mattino seguente il cameriere spiega essere un particolare
insetto succhiasangue. Che cosa fate se
durante la passeggiata in una spiaggia dichiarata fra le dieci più belle
del mondo notate un cartello che dice: "ATTENZIONE, i CENTIPEDES SONO
VELENOSI" ? Non sapete se guardare in alto o in basso, se fidarvi di
entrare in acqua o se potete sedervi sotto una palma...
Ecco, il concetto
è chiaro. Cambiare latitudine non vuol dire semplicemente gettar via il
brutto, la nebbia e accettare il bello. O perlomeno non solo. Si lascia
un pacchetto di caratteristiche e se ne assume uno nuovo.
6. Vie di Fuga .
Due sono le cose che è bene sapere di un Paese per i momenti in cui ci
si trovi nei casini: la prima é da che parte bisogna scappare. Conoscere
i confini, le distanze, i mezzi di trasporto, l'abbigliamento più
prudente. La seconda è dove si trova la propria ambasciata.
7.
Copie. Assieme
alla copia di sicurezza di tutti i vostri dati importanti, numeri di
telefono e scannerizzazioni di passaporto, carte di identità, carte di
credito e codici, biglietti aerei , è bene annotarsi i numeri
importanti. Consolati, avvocati,assicurazioni e amici; inviate il tutto
in una e-mail gratuita cui potrete accedere facilmente da un internet
café in qualsiasi parte del mondo. Se volete potete fare la medesima
copia in una chiavetta USB da portare al collo, oppure uno di quei
lettori MP3 con cui ascoltare musica, che possono archiviare anche dati.
così, se doveste perdere tutto, per lo meno avrete una fotocopia di ogni
cosa ritenete indispensabile per risalire ad un livello dignitoso di
riconoscibilità. Il problema essenziale é il livello di costo di
accesso, che deve essere il più basso possibile. Se avete un posto
segreto dove lasciare la chiavetta e poterla recuperare in caso di
necessità, fatelo. Il costo di accesso ad internet è basso, ma bisogna
comunque avere qualche spicciolo. Un poco di denaro sarebbe necessario
nel caso doveste telefonare a qualcuno per emergenza. Può rivelarsi
utile annotarsi il numero di codice di una carta telefonica nazionale, o
anche internazionale, assieme al numero del Consolato.
8. Forza.
Recuperare forza per dare battaglia, prontezza di riflessi, lucidità di
analisi e di sintesi per valutare la situazione e prepararsi ad
affrontare la ricerca delle soluzioni possibili, che andranno affrontate
misurandone l'effetto in coso di sviluppo della situazione. Equivale ad
uno schiaffo mentale, un cambio di stato che vale la differenza tra il
successo e il fallimento. Non esistono regole, se non l'appiattirsi il
più possibile alle proprie caratteristiche personali. Se siamo
introspettivi, la calma e l'attesa sono il nostro forte, se siamo
sanguigni lo sono l'esternazione e il casino, come le rimostranza e le
lamentele a voce alta, che spesso possono fare il loro effetto.
9. Diffidare.
Non accettare ingaggi dal primo che si avvicina. In aeroporto, stazione
o luoghi molto frequentati da turisti, evitate di farvi avvicinare da
persone che ostentano un gran bisogno di aiutarvi. Questi sono i luoghi
e le modalità prescelte da borseggiatori e truffatori per mettere a
segno i loro colpi, presentati con storie elaborate e notevole perizia
scenica.
10.
OGNI BUONA REGOLA FUNZIONA
SOLO SE VIENE APPLICATA SCUPOLOSAMENTE.
Avere doppie carte
di credito e doppioni di documenti e metterli nella stessa valigia é
come non averli. Dividere il rischio significa dividere i luoghi di
impatto e applicarli non solo in situazioni di emergenza ma subito e in
ogni situazione, anche apparentemente tranquilla, anche in casa.
In 90 viaggi sono
stato derubato 2 volte, ma ho subito 10 ingiustizie da hotel, ristoranti
agenzie di viaggio, guide turistiche. Sentirsi esenti dalla statistica
non vi aiuta a prepararvi agli imprevisti. Se calcoliamo quante cose
facciamo al giorno, bus, informazioni, acquisti, spiagge, risto, voli,
banche etc, vedete quante volte siamo potenzialmente a rischio, dando il
fianco alla statistica.
In Veneto siamo
abituati a vivere in un mondo che condivide il nostro concetto di
giustizia e di rispetto. Negli altri paesi del mondo gli equilibri della
sopravvivenza cambiano. Armatevi di metodo e applicatelo con disciplina.
11.
Abbigliamento. Se
girate in una metropoli, evitate di vestirvi da turisti, con occhiali
firmati, marsupi e naso all'insù. Mettete la macchina fotografica in un
sacchetto della spesa e camminate a testa dritta, come se sapeste di
essere attesi da qualche parte. Se dovete entrare in un posto,
superatelo di dieci passi, poi fermatevi e giratevi ad osservarlo per
due minuti, decidendo come comportarvi.
12.
Autobus. Soprattutto
nei mezzi pubblici non tenete borse, zaini e tasche alla portata di
estranei. Osservate discretamente chi vi sta accanto e se non vi piace,
non fatevi scrupolo a spostarvi. Se avete un cellulare, vitate di
parlare a voce alta nella vostra lingua in pubblico: orecchie lunghe ti
stanno ascoltando e capiscono che sei un gringo.
13. Occhi aperti.
Imparare e vedere la strada e le persone con gli occhi di chi a che ha
qualcosa da perdere. E’ una battaglia o un gioco, fate voi. L’importante
è che alla fine non sia una tragedia. Loro hanno sempre tutto da
guadagnare, invece, perché vivono di nulla e non hanno nulla da
proteggere.
14. ATM.
Ragazzi fermi a lato di un edificio non sono rassicuranti: girare
l’angolo. Guardate se persone vi seguono con lo sguardo mentre state
prelevando contanti da una macchina di strada, o anche dentro un locale
protetto. Meglio dividere la somma ritirata in due tasche, oppure una
parte nel marsupio e una parte in una borsetta di plastica dove avete la
frutta appena acquistata. La carta di credito collocatela in un’altra
tasca ancora. Evitare strade scure di notte, ma anche strade illuminate
se non sono frequentate da nessuno… La gente vuole approfittare delle
opportunità per guadagnare. Ricordatevi che un malintenzionato non
cerca proprio voi, ma forse voi, esponendovi, potete entrare nel campo
d'azione di questa sopravvivenza disinvolta. Occorre essere preparati.
15. Lustrascarpe.
Se qualche ragazzino si offre di lucidarti le scarpe, dàgliene solo una
alla volta, così non scappa per rivenderle.
16.
Scorte di Emergenza.
Altra cosa utile é avere una scorta segreta di denaro di emergenza da
celare e utilizzare nelle medesime condizioni di necessità. Esistono in
commercio cinture con cerniere all’interno, ma anche il sottoplantare di
una scarpa da tennis va bene. Quando succedono cose fuori
dall'ordinario, é indispensabile per noi recuperare il massimo di
prontezza e sangue freddo. Lasciar perdere condizioni di
autocommiserazione, polemica, disfattismo e resa. Domandatevi: e adesso
quale è il metodo migliore per uscire dagli impicci?
17.
Prodigalità. Non
illudetevi che una dimostrazione di prodigalità, elargendo una somma di
denaro per voi limitata ma inattesa per chi la riceve, possa farvi
passare per benefattori. Vi attirerà invece addosso l’attenzione del
beneficiato o di qualcuno che gli sta accanto, che da quel momento saprà
che voi avete il portafogli facile. Volenti o nolenti siete diventati
una risorsa riconoscibile.
18.
Bibite controllate. In
discoteca o in una festa affollata, è buon uso acquistare sempre da sé
le proprie bevande, meglio se lattine o bottigliette chiuse. Se andate
al bagno, non lasciate mai la vostra bibita incustodita, perché
potrebbero metterci qualche medicina o droga per addormentarvi. Nel
dubbio, abbandonatela e compratene un’altra.
19.
Costo taxi. Informatevi
sui costi medi dei tragitti in taxi verso la località dove siete
diretti. Pretendete solo taxi regolari e accertatevi che accendano il
tassametro, magari nella banda prevista esposta (diurna, feriale,
serale o festiva). Attenzione alla "categoria" del counter
elettronico. Le corse hanno costi differenti di giorno o di
notte (solitamente dopo le 9 di sera) o la domenica. Alcuni furbastri
tentano i imporre al turista sprovveduto una corsa al prezzo notturno
anche in pieno giorno.
20.
Oggetti in albergo.
Non lasciate nulla di valore in hotel: le cameriere potrebbero essere
tentate, soprattutto al giorno d'oggi dove il lavoro è spezzettato ed
esteso a innumerevoli collaboratori, rendendo impossibile risalire al
colpevole. Se non avete una cassaforte in camera, chiedete alla
reception di mettere le cose preziose nella loro cassaforte, richiedendo
una ricevuta.
21.
Foto. Portate con
voi accessori che non diano nell'occhio. Se siete amanti della
fotografia, informatevi se c'è pericolo di essere scippati, cosa che
oramai occorre dare per scontata ovunque, soprattutto dove si è
stranieri sperduti. Portate con voi di prevalenza camere compatte che
possono essere celate prontamente in tasca ed estratte solo al momento
dell'uso, dopo esservi guardati intorno. Chi non desidera assolutamente
privarsi della propria Reflex dovrà prevedere movimenti in taxi
direttamente sui luoghi da immortalare. Evitate chiassate e richiami ad
alta voce nella vostra lingua: tutti segnali che attirano i
malintenzionati.
22.
Forum. Internet ha
aperto la strada ai Forum, sale di discussione in cui la gente parla
delle proprie esperienze e le confronta con gli altri. Ne esistono per
ogni località del mondo e in tutte le lingue, italiano compreso.
Informarsi è molto utile, per farsi un’idea su cosa ci aspetta, su
luoghi e orari, sulla validità di una scelta e sui costi previsti.
Il mondo non è tuo, ma di chi lo abita.
All'estero noi siamo solo ospiti e un antico detto suggerisce di
trattare con rispetto chi ci ospita, per essere ricambiati con simpatia.
Ma è anche vero che poche delle antiche tradizioni sono ancora vive…
Regolati di conseguenza.
Travel Foto
Tips
Per quanto riguarda
le foto "serie" in zone non perfettamente conosciute: Se possibile,
conviene girare due o tre giorni con una compatta, per gustarsi
l’atmosfera e vedere i posti con più libertà, senza precludersi
l'opportunità di catturare inquadrature suggestive ed impreviste. Poi,
dedicarsi un giorno esclusivamente alle foto con reflex, magari tornando
sui propri passi, non dimenticando il fattore sicurezza.
Un po' come
con gli acquisti dei souvenir.
Ricordarsi che non
dappertutto la gente è disposta a farsi inquadrare da altri: occorre
discrezione, magari chiedere il permesso essendo pronti ad accettare un
rifiuto. In altri casi, meglio dotarsi di un potente teleobiettivo e
scattare di nascosto in tutta sicurezza.
A me è capitato di
voler riprendere soggetti in mezzo alla piazza. Ho inquadrato la piazza,
insistendo nel guardare anche con la testa sfacciatamente rivolta al
disopra o a lato del soggetto. Una notevole dimensione di pixel e un
obiettivo sufficientemente wide hanno fatto poi il resto.
- Preparazione:
studiate bene le caratteristiche per padroneggiare il funzionamento
della macchina fotografica, compatta o reflex, che userete in viaggio.
Abbiate la consapevolezza che durante il giorno la luce cambia, per cui
è sempre consigliabile scattare una foto "prova" ogni tanto per
controllare i livelli di luce e non trovarsi impreparati quando si dovrà
cogliere l'attimo.
- Foto ricordo:
siate creativi nel fissare l'immagine dei posti visitati.
-
Caricabatteria: portare adattatori prese.
- Reflex:
portare solo un set di lenti. Un 18-55 è standard, ma è sufficiente solo per
panorami e primi piani ravvicinati; un 18-135 è più costoso ma soddisfa
le esigenze di cogliere situazioni più lontane. Un solo obiettivo
comunque evita perdite di tempo, lavori in corsa e
pesi superflui.
- Ricambi: Utile
portarsi altre cards di memoria, meglio alcune di piccola capacità che
una di grandi capacità, questo evita la perdita delle foto se qualcosa
dovesse succedere. Utile anche un set di batteria supplementare, per
evitare di lasciarvi a piedi nel bel mezzo di una giornata intensa di
scatti.
- Autoscatti:
Attenti a non farvi rubare la macchina e tutto.
- Tecnica: fate
due foto di un posto importante, panorama o edificio, una dell'oggetto,
l'altra con una dettaglio, meglio se comprende un soggetto, così sarà
più facile vedere il tutto e poi anche un personaggio inserito nel
contesto.
- Ci sono molti
fotografi a cui piace fotografare soggetti che rivolgono lo sguardo
verso la camera, ma purtroppo la maggior parte dei visi ritratti
appaiono falsi. In vacanza, quando non si ha molto tempo per mettersi
ore davanti ad una persona aspettando il momento giusto, consiglio di
immortalare gli sguardi "che fuggono": da molta più soddisfazione a mio
parere rubare un momento prezioso ad una persona ignara.(http://www.facebook.com/l/NAQCD8MKBAQBK5oJtGu-0ib8Ixwsh7NtwFX6im-KNAml-zA/www.flickr.com/photos/lorenzobusi/5991098802/in/photostream)
- A proposito di
cogliere l'attimo, le reflex di oggi vanno in sleep dopo qualche
minuto di inattività. E' consigliabile quindi tenerle sempre accese e a
portata di mano nel caso fosse necessario cogliere qualche attimo
fuggente!
- Suggerimenti:
Scattate foto di placche, segnali e targhe identificative, sarà più
facile ricordare e contestualizzare le foto scattate senza dimenticare i
luoghi esatti in cui sono state prese.
- Fatevi una
copia giornaliera delle foto scattate, magari riducendole ed
archiviandole in una chiavetta, tramite il vostro pc, o in un internet
cafè.
- Ultimo ma
più importante di tutti... se si fotografa a stretto contatto della
natura, si affronterà per forza anche la sporcizia! Per chi si porta una
reflex consiglio di munirsi di kit per la pulizia (10 euro) e spolverare
la macchina dopo una giornata intensa!
Consolato Italiano a Rio de Janeiro
Sicurezza
Viajar com olhos e
coraçao bem abertos.
ORIENTAÇÕES PARA SEGURANÇA PESSOAL
As estatísticas comprovam que numa grande cidade 75% da população já
sofreu algum tipo de atentado contra sua vida e/ou contra seu
patrimônio. São números assustadores e que fazem com que a segurança
seja motivo de preocupação constante para todos. Os números revelam
também que, em muitos casos, as vitimas "facilitam" a ação dos
agressores por não adotarem medidas defensivas que diminuiriam
consideravelmente as chances de sua ocorrência. As medidas que a seguir
descreveremos são destinadas a diminuir este risco nos vários ambientes
da cidade moderna, um autêntico manual de sobrevivência. É importante
ressaltar que, se por um lado nenhum tipo de medida pode ser considerada
100% eficaz, os agressores sempre escolhem entre as vitimas a que lhe
parece estar mais despreparada e desatenta, a presa mais fácil.
Se eu ou um dos meus familiares for a próxima vitima da falta de
segurança, será um problema para quem ?
Para os políticos ? - Para todos ? - Para mim ?
Por colocar em risco um bem tão precioso como a vida de nossos
familiares ou a nossa própria vida, somos os primeiros responsáveis pela
nossa segurança.
É verdade que nossos direitos da cidadania permitem uma cobrança
imediata do Estado de melhores condições de segurança para todos, mas a
simples transferência desta responsabilidade não nos torna mais seguros.
A aparente simplicidade da questão oculta a grave constatação de que
somos potenciais vitimas de incidentes e acidentes por falharmos na mais
elementar forma de evitá-los: a prevenção.
ATITUDES PREVENTIVAS
É um conjunto de medidas sistemáticas que visam diminuir a
possibilidade da ocorrência de acidentes e incidentes pela redução dos
fatores de risco.
A primeira medida para que possamos aumentar nossa segurança é
identificar os fatores de risco, não podemos combater um inimigo
invisível. Você é capaz de identificar os fatores de risco existentes em
sua residência? Em relação aos seus familiares? Em sua empresa? Seu
carro? No lazer? No centro urbano?
Fomos educados desde a infância com a idéia de que a prevenção é a
medida mais eficiente para diminuir os fatores que põem em risco nossa
segurança. Até hoje estão gravadas em nossas memórias algumas frases
como:
"Não atravesse a rua sem olhar para os lados; Não aceite bebidas ou
alimentos oferecidos por estranhos; Cuidado com as más companhias!"
Porque não esquecemos estas recomendações preventivas? Porque foram
repetidas inúmeras vezes até que ficássemos conscientes de que a falha
na sua adoção poderia nos causar graves danos.
Sugerimos abaixo, uma série de medidas preventivas que irão contribuir
para que você não seja um alvo fácil.
FILHOS
Desnecessário salientar para qualquer pai ou mãe o valor e a
importância dos filhos. Por inúmeros motivos eles devem ser motivo de
permanente atenção e cuidado. Confira abaixo algumas dicas preventivas
de segurança que devem ser adotadas em relação aos filhos.
O exemplo vale por mil palavras. Qualquer ensinamento educativo só será
aprendido por seu filho se você servir de modelo.
Não espere do seu filho um comportamento incompatível com a idade.
Criança não deve ter um comportamento de adulto.
· Oriente seus filhos para não aceitarem convites de estranhos para
passeios em carros, entrarem em casas, terrenos ou garagens, mesmo que
atraídos pelas promessas de doces, chocolates, sorvetes ou refrigerantes.
Este é um dos recursos usados por maníacos, tarados e seqüestradores.
· Se puder, conduza seus filhos à escola ou contrate um serviço de
transportes registrado e de confiança. Uma boa alternativa é o
revezamento de vizinhos ou parentes na tarefa. Na impossibilidade da
companhia de um adulto, oriente-os para irem e voltarem das aulas em
grupo.
· Esclareça seus filhos, desde a infância, sobre o mal causado pelas
drogas. Converse sobre o problema.
· Conheça os amigos de seus filhos e os ambientes que freqüentam.
Franqueie sua casa, com cautela, para saber quem são e seu
comportamento.
· A criança deve ser orientada de como proceder na eventualidade de que
a pessoa responsável não vá buscá-la na escola, conte com imprevistos!
· Avalie pessoalmente a disciplina e a segurança da escola em que seu
filho estuda ou pretende estudar. Independentemente de ser uma
instituição pública ou privada, a escola depende muito da capacidade de
organização e do espírito disciplinador da direção.
· Participe das reuniões da Associação de Pais e Mestres, sugira medidas
que melhorem a segurança dos alunos na escola. Participe!
· Acompanhe atentamente o aproveitamento escolar do seu filho. Se
constatar uma inesperada baixa no desempenho escolar, entre em contato
com os professores. Más companhias, drogas, etc, também estão entre as
causas prováveis de uma baixa geral no rendimento.
RESIDÊNCIA
Este é um alvo freqüente da ação de criminosos proteger nossa
residência, nosso abrigo, deve ser medida preventiva prioritária. A
residência pode ter a segurança sensivelmente aumentada com a adoção de
medidas preventivas sistemáticas pelos moradores.
· Portas resistentes, fechaduras confiáveis, grades de proteção, olho
mágico, interfone e sistemas de alarme, de proteção e de combate a
incêndios são itens básicos.
· Não permita a entrada de pessoas desconhecidas na sua residência.
Inspetores, fiscais, encarregados de medição de serviços públicos,
vendedores, pesquisadores, etc., só devem ser admitidos se
garantidamente identificados. Se você tiver dúvida sobre a identidade
apresentada, confira a veracidade ligando para o órgão responsável.
Oriente seus funcionários para que hajam da mesma maneira.
· Exija e comprove a veracidade das referências profissionais
apresentadas por empregadas domésticas, caseiros, babás, jardineiros,
faxineiros, etc. Somente contrate depois de verificadas todas as
informações.
· Mantenha controle rigoroso e periódico sobre as chaves do imóvel.
Evite distribuir cópias para empregados, zeladores e etc. Não use nenhum
tipo de identificação que ligue as chaves ao seu endereço. Se você
constatar a falta de qualquer chave providencie a imediata substituição
do segredo.
· Áreas externas e de acesso ao imóvel devem ser dotadas de um bom
sistema de iluminação com capacidade de garantir controle visual das
imediações.
· Antes de sair ou entrar no imóvel e ao abrir a porta para moradores ou
convidados, certifique-se da inexistência de suspeitos nas imediações.
· Crianças devem ser alertadas para não abrir portas para estranhos sem
a supervisão de um adulto.
· Não guarde valores ou objetos preciosos em casa. Faça seguro e
deixe-os em cofres de banco. Se optar por ter um cofre em casa, guarde
sigilo.
· Normas de segurança eficazes dependem da colaboração de todos. Discuta
o assunto em família, ressalte a importância de cada medida e as
conseqüências caso não sejam aplicadas.
· Não seja rígido nos seus horários de saída e chegada em casa e no
trabalho.
· Tenha percursos distintos para ir trabalhar e para voltar para sua
residência.
CASAS
· Proteja muito bem a área dos fundos da casa, local onde arrombamentos
são muito freqüentes.
· Se possível, tenha um cão de guarda adestrado em sua residência. Um
cão de grande ou médio porte serve de alerta e é sempre um fator de
desestimulo a ação dos marginais.
· Quando sair à noite, tranque todas as portas intermediárias do imóvel,
certifique-se de que as aberturas externas estão fechadas, mantendo
algumas lâmpadas dentro e fora da casa acesas.
APARTAMENTOS OU CONDOMÍNIOS
· Em hipótese alguma jogue qualquer tipo de objeto pelas janelas ou
sacadas. Crianças aprendem por imitação e acharão que podem fazer o
mesmo com qualquer objeto, poderão jogar chaves, documentos e outros
objetos que possam comprometer a segurança.
· O pessoal da portaria deve ser treinado e orientado com clareza sobre
as normas de segurança do condomínio. Nunca desautorize qualquer
iniciativa por parte dos empregados quanto ao cumprimento das normas de
segurança.
· Lembre-se: a segurança de todos depende da colaboração de cada morador.
EMPRESA
Você, seus funcionários e seu produto constituem o patrimônio da sua
empresa. Proteger este patrimônio trará benefícios para todos, um melhor
nível de segurança proporciona: tranqüilidade, menos perdas com
acidentes e incidentes e conseqüente redução de custos. Observe algumas
medidas preventivas de caráter geral.
· Planeje sua segurança. Medidas isoladas não produzem os resultados
desejados.
· Independentemente do porte da sua empresa você necessitará de alguém
responsável pela segurança.
· Analise os pontos vulneráveis da sua empresa e o que deve ser feito
para protegê-los. · Calcule as perdas decorrentes da falta de um plano
adequado de segurança.
· Proteja seu produto e a sua clientela, seu concorrente certamente está
interessado neles.
· Reavalie a metodologia empregada para contratação de pessoal, este é
um fator extremamente importante e que muitos ignoram.
· Se a sua empresa está informatizada, analise os métodos de proteção
adotados e sua eficácia.
· Se a sua empresa está sediada em prédio comercial, verifique quem está
encarregado e quais são as medidas de segurança adotadas.
· Procure evitar rigorosidade de itinerários e de horários durante o
deslocamento de sua residência até a empresa. Sempre que possível,
alterne-os.
· Só atenda pessoas identificadas pelo serviço de segurança.
· Ao transitar pelo interior da empresa solicite apoio do serviço de
segurança e avise os seus deslocamentos.
· Sempre que possível, verifique o funcionamento das trancas das portas
e janelas. Se for necessário, reforce-as.
· Use somente fechaduras de qualidade e só permita o acesso às chaves à
equipe de segurança.
· Mantenha as portas das salas trancadas quando não estiver presente no
local.
· Converse permanentemente trancados os acessos a corredores, elevadores
e escadas, exceto os absolutamente necessários.
· Verifique se o edifício de seu escritório tem equipamento contra
incêndios e fumaça em perfeitas condições. Verifique também se você tem
um bom plano de evacuação, caso seja necessário.
TRÂNSITO
O automóvel é um instrumento de trabalho na modernidade. Passamos um
bom tempo ao volante no nosso dia a dia. Confira abaixo algumas dicas
preventivas de segurança que devem ser adotadas em relação ao uso do
automóvel.
· Faça um curso de direção defensiva.
· Procure dirigir de forma atenta e calma. Jamais discuta ou troque
ofensas com outros motoristas, é impossível prever a reação de alguém
que você não conhece.
· Não deixe exposto nenhum objeto que esteja transportando, tais como
bolsas, maletas, casacos e pacotes. Mantenha-os trancados no porta-malas.
Ao estacionar o veículo nunca deixe documentos importantes ou objetos de
valor dentro do carro.
· Procure deixar seu veículo em estacionamento vigiado e de sua
confiança. Se você estacionar na rua, deixe seu carro em lugar visível e
iluminado.
· Mantenha-se atento a suspeitos que possam estar seguindo você. Se você
desconfiar de que está sendo seguido, aja com naturalidade e dirija até
encontrar um policial ou um local seguro onde possa pedir ajuda.
· Procure observar como estão localizados os postos policiais dentro do
seu trajeto para que, em caso de necessidade, você possa alcançá-los com
maior rapidez.
· Evite ficar aguardando alguém no interior do veículo, é preferível
circular até seu passageiro chegar ou estacionar em local seguro.
· Use chave-geral, trancas e sistema de alarme. Dê preferência a
sistemas de som de frente removível e/ou que não chamem a atenção.
· Nunca deixe as chaves do seu carro com guardadores, flanelinhas ou
manobristas.
· Aja sempre com cautela ao chegar em casa ou estacionar o veículo.
Verifique a presença de suspeitos por perto. Você pode estar sendo
seguido ou observado. Olhe tudo ao seu redor procurando sinais de perigo.
· Se você observar que o seu carro está sendo furtado, não intervenha
sozinho, chame a polícia. Normalmente os assaltantes agem com a ajuda de
um ou mais comparsas.
· Tenha muito cuidado com as pequenas batidas. Este é um recurso muito
usado por assaltantes. Ao parar e sair do veículo você se torna presa
fácil. Não julgue pela aparência do outro motorista. Anote a placa do
veículo que colidiu com o seu e registre a ocorrência depois.
· À noite, diminua a marcha do veículo ao aproximar-se de sinais
fechados, dando tempo para que o sinal abra. Se for obrigado a parar
mantenha a primeira marcha engrenada e atento aos arredores. Conserve
uma distância do carro da frente suficiente para fazer uma manobra de
emergência. Nunca seja o primeiro da fila e tente posicionar o seu carro
na pista mais à direita.
· Dê preferência aos veículos de quatro portas, mantendo-as sempre
travadas e deixando os vidros fechados.
· Procure trafegar com seu veículo tendo mais de duas pessoas no
interior do veículo.
· Esteja sempre atento ao que acontece no caminho. Suspeite de qualquer
carro que possa parecer estar lhe seguindo. Observe atentamente, também,
o que se passa à sua frente para que, em caso de colisão, incêndio ou
outros obstáculos, você tenha tempo e espaço suficiente para mudar a
trajetória de seu veículo.
· Esteja sempre atento enquanto estiver ao volante.
· Evite se aproximar excessivamente dos outros veículos, principalmente
ônibus e caminhões.
· Procure guiar sempre que possível, na pista central ou na direita.
· Use sempre o cinto de segurança.
· Andar em alta velocidade só será vantajoso se realizado com segurança.
Lembre-se que a velocidade excessiva diminui a possibilidade de se
adotar outras medidas, aumentando o risco de um acidente fatal.
· Evite ficar à retaguarda de veículos lentos. Ultrapasse-os o mais
rápido possível.
· Quando tiver de prestar socorro a terceiros, dirija-se a um telefone e
comunique a policia, esta também é uma maneira de prestar socorro. É
comum marginais simularem acidentes para pararem carros de vítimas.
· Redobre a atenção ao entrar ou sair de garagens.
ESTRADAS
Observe as seguintes medidas preventivas para viajar com segurança e
tranqüilidade nas estradas.
· Revise seu veículo com especial atenção em itens como pneus, suspensão,
freios, iluminação e limpadores de pára-brisas. Confira níveis de água,
óleo, combustível e os equipamentos obrigatórios.
· Certifique-se que a sua documentação e a do veículo estejam em ordem.
· Programe a sua viagem evitando correrias para cumprir horário. Viaje
preferencialmente durante o dia.
· Use sempre o cinto de segurança, crianças devem viajar no banco
traseiro. Não deixe objetos soltos no interior do veículo.
· Nunca dê carona para estranhos, nem mesmo para pessoas fardadas.
· Ao passar por debaixo de viadutos ou passarelas veja se existem
pessoas paradas na direção da faixa que você está trafegando, se
constatar que sim, com segurança mude de faixa. Assaltantes costumam
atirar objetos sobre o veículo para faze-lo parar.
· Se o veículo for atingido por pedras ou tiver um pneu furado
certifique-se de que pode parar em segurança no local. Assaltantes
costumam usar este recurso para forçá-lo a parar. Se desconfiar de algo,
prossiga em baixa velocidade até um local considerado seguro.
· Pessoas ou objetos sobre o leito da estrada podem ser ardis usados por
assaltantes para forçá-lo parar.
· Dirija defensivamente mantendo constante atenção na estrada. Conte com
situações emergenciais causadas por erros de outros motoristas.
FÉRIAS
Você vai sair em férias, este é um dos momentos em que você também
precisa pensar na segurança. Confira algumas medidas preventivas de
proteção que você pode adotar.
· Não comente sobre sua viagem de férias com pessoas estranhas.
· Deixe um número de telefone para contato com uma pessoa de confiança
que resida próximo à sua residência.
· Suspenda a entrega de jornais e revistas.
· Instale um sistema de célula foto-elétrica em algumas lâmpadas
externas da residência. Luzes acesas durante o dia denunciam a ausência
dos moradores.
· Deixe cópia das chaves da residência com parente ou amigo de confiança
para eventuais emergências.
· Se você não possui cão de guarda, poderá contratar um serviço
temporário especializado neste tipo de proteção.
· Não carregue malas e bagagens no seu veículo em local visível.
· Verifique a possibilidade de implantar um sistema de transferência das
ligações telefônicas da sua residência para seu telefone celular ou do
local onde pretende permanecer (serviço siga-me). Outra alternativa é a
instalação de uma secretária eletrônica.
· Oriente os caseiros ou pessoa encarregada de cuidar do imóvel, que não
dê nenhuma informação ou detalhes da sua viagem a qualquer pessoa.
TRANSPORTES COLETIVOS
O uso do transporte coletivo nas grandes cidades é uma necessidade.
Confira abaixo algumas dicas preventivas de segurança que devem ser
adotadas em relação ao seu uso.
· Separe o dinheiro necessário para o pagamento da passagem com
antecedência, evite expor carteira com dinheiro no interior do coletivo
ou guardá-la no bolso de trás da calça.
· Evite carregar bolsas e grandes volumes no interior do coletivo. Se
for necessário posicione-os na sua frente, junto ao corpo.
· Desconfie de batidas e encontrões no interior do coletivo. Este é um
recurso muito usado por batedores de carteira.
· Em coletivos com poucos passageiros sente próximo do motorista.
· Em caso de assalto no interior do coletivo não reaja. Permaneça em seu
local até a situação voltar ao normal.
· Evite usar jóias e adereços chamativos. Dê preferência para
vestimentas sóbrias.
· Evite permanecer sozinho em pontos de transporte coletivo,
principalmente no período da noite.
CENTROS URBANOS
Observe as seguintes medidas preventivas quando se deslocar pelo
centro das cidades.
· Não utilize jóias, relógios, correntes, pulseiras e outros adereços
que chamem a atenção.
· Organize-se previamente, separe o dinheiro necessário para pequenas
despesas. Evite desta forma o manuseio da carteira de dinheiro em locais
públicos.
· Não carregue grande quantia de dinheiro. Se for necessário, o valor
deve ser divido em partes menores e colocado em diferentes locais da
vestimenta.
· Se alguém pedir algum tipo de informação, atenha-se ao solicitado. Não
dê ouvidos a ofertas de pessoas estranhas com negócios aparentemente
muito lucrativos.
· Mantenha sempre a bolsa presa firmemente, levando-a preferencialmente
na frente do corpo.
· Evite as aglomerações de curiosos que normalmente se formam para
acompanhar demonstrações de vendedores, etc. Estes locais são muito
visados por batedores de carteira e outros tipos de marginais.
· Se uma criança acompanhar você, mantenha-a sempre segura pela mão. Não
se afaste dela.
BANCOS E CAIXAS AUTOMÁTICOS
Observe as seguintes medidas preventivas quando utilizar caixas
eletrônicos ou em estabelecimentos bancários.
· Faça uma reformulação do conteúdo de sua carteira imediatamente
evitando riscos desnecessários.
· Carregue apenas um cartão de crédito, deixando os demais em casa. De
acordo com as datas de pagamento da fatura do seu cartão, você vai
fazendo as substituições.
· Carregue apenas um cartão de banco na carteira ou opte por levar
dinheiro suficiente para as compras diárias.
· Evite freqüentar banco em dias de pagamento ou de muito movimento,
converse com o gerente para saber quais os dias de menor movimento.
· Evite os caixas eletrônicos situados em locais ermos, principalmente
no período da noite.
· Preste atenção quanto à presença de estranhos nas imediações dos
caixas 24 horas, se suspeitar de algo ou alguém não efetue saque no
local.
· Não peça e nem aceite auxílio de ninguém para a operação do caixa
eletrônico. Informe-se previamente com seu banco das normas de operação
do sistema.
· Se o seu cartão ficar retido na máquina por qualquer problema, o
sistema automaticamente emite um comprovante. De qualquer forma, informe
imediatamente o estabelecimento administrador do cartão solicitando o
cancelamento do mesmo.
· Ao efetuar retiradas no banco não deixe imediatamente a agência.
Aguarde uns instantes e observe. Assaltantes costumam permanecer nas
agências identificando potenciais vitimas.
· Se ocorrer um assalto quando você estiver na agência. Procure manter a
calma. Não reaja e não faça gestos bruscos que possam ser interpretados
pelos criminosos como uma reação contra eles. Lembre-se que o assaltante
está atrás do dinheiro e costuma atirar somente quando fica assustado ou
se sente ameaçado.
COM ARMAS DE FOGO
Observe as seguintes medidas preventivas referentes ao manuseio e
guarda de armas de fogo.
· Avalie a real necessidade de possuir uma arma de fogo. O treinamento
necessário para a correta utilização de uma arma, considerados os
aspectos técnicos, legais e da perícia requerida, é uma tarefa difícil e
complexa.
· Se você pretende ter uma arma faça um bom curso prático de tiro. Se
você não pretende fazer o curso, abandone a idéia de possuir uma arma.
· O local adequado para aprender a manusear e conhecer a operação de uma
arma de fogo é a escola de tiro. O local adequado para praticar é o
estande de tiro. Não tente aprender sozinho nem praticar em locais
inadequados.
· Nunca se ouviu falar de que uma arma tenha disparado sozinha. Disparos
ditos "acidentais" são decorrentes da irresponsabilidade no manejo ou na
guarda da arma!
· Manuseie uma arma de fogo sempre como se estivesse carregada. Somente
após cuidadoso exame você poderá se assegurar que ela está descarregada.
Ao descarregar conte a munição e verifique visualmente a(s) câmara(s) e/ou
cano(s).
· Jamais, em hipótese alguma, mesmo que você tenha se assegurado de que
ela está descarregada, aponte uma arma para alguém, a menos que você
pretenda atirar.
· Sempre guarde sua arma e munição em local seguro, longe do alcance de
outras pessoas. Evite efetuar a limpeza da sua arma na frente de
crianças.
· Tenha em mente o seguinte: uma arma não é um instrumento de
intimidação, ela é um instrumento mortal. Somente utilize sua arma se
você realmente pretende atirar.
EM CASO DE ASSALTO
· Mantenha-se calmo e fale mansamente. Lembre-se de que o marginal já
está supernervoso e não seria inteligente agravar essa situação de
estresse.
· Obedeça as ordens do assaltante. Não tente preservar documentos ou
objetos pessoais. O quanto antes essa situação terminar, melhor.
· Jamais reaja, pois assim você estará colocando sua vida ou a de
pessoas que o acompanham em risco.
· Não tente fugir, pois fatalmente o ladrão fará um disparo como medida
de advertência. · Anuncie verbalmente todos os movimentos que for
realizar, evitando gestos bruscos.
· Evite olhar para os olhos do assaltante, isso poderá deixa-lo mais
nervoso.
EM CASO DE SEQÜESTRO
· Se alguém de sua família for seqüestrado não perca tempo, que é
muito precioso nesses casos, e acione imediatamente a Divisão
Anti-Seqüetro. Os policiais, especializados nesse tipo de crime, poderão
oferecer uma ajuda importante nas negociações, de forma que se tenha
maior garantia da libertação da vítima com vida.
· No momento da abordagem deixe sua defesa para sua equipe de segurança,
se você tiver. Não reaja. Um movimento brusco poderá representar o seu
fim.
· Se seus olhos forem vendados, procure identificar sons que possam no
futuro, auxiliar a polícia em suas investigações.
· Jamais discuta com os marginais no cativeiro. Tente manter a
autodisciplina e o controle emocional. Pense sempre que os
seqüestradores precisam de você vivo, pois, do contrário, não poderão
negociar o resgate.
· Procure observar todos os detalhes para auxiliar a polícia em suas
investigações.
· Sua família deve estar orientada a procurar a polícia imediatamente.
Lembre-se que nas negociações, ao sentir facilidades, os seqüestradores
pedirão cada vez mais.
DICAS GERAIS
Procuramos sintetizar neste grupo as medidas gerais mais importantes
que envolvem a nossa segurança no dia-a-dia. São recomendações práticas
e eficazes na prevenção de um grande número de riscos.
· Habitue-se a pensar em segurança como uma parte integrante do seu
dia-a-dia.
· Não deixe de fazer aquilo que gosta, mas faça com segurança.
· Procure adaptar as medidas de segurança ao tipo de vida que você leva.
· Não protele a adoção de uma medida de segurança quando o risco é a
vida.
· Pense que quanto melhor for a sua proteção menor será a chance de que
você seja a próxima vitima.
· Fuja da rotina, reavalie constantemente suas medidas de segurança.
· Avalie a necessidade de contratar um serviço de segurança, nunca
procure profissionais que trabalhem sozinhos, procure uma empresa
especializada que seja legalizada e que tenha experiência na área.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
As medidas acima não pretendem nem poderiam suprir todas as
necessidades de segurança. Uma análise destas necessidades deve levar em
consideração as diferentes situações individuais, avaliando os riscos e
as soluções apropriadas de cada condição insegura. Para uma avaliação
personalizada, nos colocamos inteiramente à disposição para, através do
setor de Planejamento Técnico, atender as necessidades de segurança de
vosso patrimônio, orientando nas medidas preventivas a serem tomadas e
esclarecendo possíveis dúvidas e quanto ao correto desenvolvimento das
ações corretivas.
Consigli
SEGURANÇA
CONDOMÍNIOS VERTICAIS - APARTAMENTOS
Os condomínios verticais têm sido palcos de crescentes atos criminosos,
cada vez mais constantes nos noticiários em geral.
Alguns problemas quanto à segurança, entretanto, estão na administração,
zeladoria, empregados do condomínio, que, em vez de primar pelo
profissionalismo, garantem suas posições com atitudes servis, isto é,
procurando agradar os inúmeros patrões - os condôminos -, fechando os
olhos para as normas de segurança que deveriam ser cumpridas.
O conselho de condôminos deve estabelecer normas claras, bem como
discriminar punições para todos os infratores. Para evitarem-se
conflitos entre zeladoria e os funcionários do condomínio com os
moradores, os fatos devem ser anotados relatando o ocorrido ao
administrador, que, apoiado pelo conselho de condôminos, pode então
esclarecer ao infrator que as normas do condomínio não foram obedecidas.
EMPREGADOS DO CONDOMÍNIO
A contratação de empregados para o condomínio, sejam eles funcionários
próprios e / ou funcionários de terceiros, isto é, de empresas
especializadas em limpeza, segurança, manutenção etc., deve seguir um
único padrão de seleção.
É importante selecioná-los tendo e treiná-los adequadamente para
conviver com conflitos, porém cientes de suas funções e
responsabilidades. Devem, para tanto, possuir bom relacionamento “interpessoal”.
Todos esses funcionários próprios e de terceiros devem ter seus
antecedentes criminais e condutas pessoais verificados por empresa
especializada. Após os mesmos se desligarem do emprego, por quaisquer
que sejam os motivos, os registros devem ser arquivados por pelo menos
dois anos, para que se possa fornecer o máximo de informações à polícia
em caso de ocorrência ou algum problema mais grave que necessite de
investigação. É importante saber que, muitas pessoas se infiltram nos
condomínios como empregados apenas para conhecer os hábitos e as falhas,
e assim facilitar oportunamente a entrada de malfeitores.
Devem-se evitar visitas de amigos e, sobretudo de ex-funcionários
próprios e de terceiros que trabalham para o condomínio. Esses
relacionamentos pessoais devem ser mantidos fora dos portões,
limitando-se assim a ação de possíveis malfeitores.
EMPREGADOS DOS MORADORES
Após o empregado ser selecionado pelo morador (recomenda-se que para sua
própria segurança essa seleção seja feita na sala da administração e não
no próprio apartamento, pois em geral não se sabe quem se está recebendo
e a possibilidade de ser assaltado passa a ser relativamente alta). O
candidato deve ser encaminhado à administração do condomínio para as
devidas formalidades preestabelecidas.
O administrador deve preencher uma ficha de registro com todos os dados
e anexar uma foto do candidato. O condomínio deve cobrar uma taxa e
chamar para si a responsabilidade de verificar os antecedentes criminais
e condutas pessoais, através de escritório especializado. Essa deve ser
uma norma coletiva e como tal obedecida por todos.
É dever do administrador explicar detalhadamente as normas de segurança
a esse novo empregado e fornecer-lhe um impresso de fácil leitura para
que tenha em mente a responsabilidade que compartilha no condomínio.
E o que fazer com os chamados empregados eventuais ou diaristas que
prestam serviços aos moradores uma ou duas vezes por semana, ou mesmo
quinzenalmente? Nossa orientação é que devem seguir os mesmos critérios
de contratação, independentemente de serem efetivos ou temporários.
O horário de trabalho desses empregados precisa constar na ficha de
registro da administração. Fora do horário habitual, o acesso deverá ser
permitido somente após a autorização do morador.
ENTREGADORES E PRESTADORES DE
SERVIÇO
Deve ser proibida a entrada de entregadores de refeições, compras,
presentes, flores etc. nas dependências do condomínio, mesmo que
acompanhados por funcionários, os quais poderão ser dominados pelo falso
entregador já no interior do condomínio.
O morador ou um empregado do apartamento deve ir até a portaria receber
a encomenda, evitando pôr em risco a segurança dos demais moradores,
além da própria.
O porteiro não deve abrir o portão para receber essas mercadorias. É
recomendável ter um postigo com dimensões suficientes para passar esses
produtos. Outras mercadorias em tamanhos maiores devem ser recebidas
somente no horário diurno e acompanhada por um guarda quando se abrir o
portão. O porteiro não deve abri-lo para recebimento de mercadorias
quando estiver sozinho.
A presença de prestadores de serviços eventuais, como encanadores,
eletricistas, técnicos da companhia telefônica, técnicos de TV a cabo
etc., precisa ser previamente comunicada à portaria pelo morador,
especificando o dia da visita, bem como o nome e, se possível, o RG do
profissional que virá atendê-lo.
Quando esse prestador de serviço chegar, a autorização da sua entrada
deverá ser novamente confirmada pelo morador, de preferência acompanhado
na entrada e na saída por um funcionário do condomínio ou por alguém do
apartamento solicitante.
No caso de reformas de um apartamento, quando o morador não está
presente, o administrador deverá fazer um cadastro do funcionário.
Conduta semelhante deve ser observada para os profissionais que prestam
serviços nas dependências gerais do condomínio.
VISITANTES DO MORADOR
Este é um item delicado, mas normas são normas e todos devem aceitar seu
cumprimento, zelando pela segurança coletiva.
O visitante deve ser identificado pelo interfone antes da abertura do
portão e este deve ser aberto somente após a aprovação do morador, mesmo
que esteja chovendo e o condomínio não tenha abrigo externo para a
proteção do visitante.
Para reduzir esse tempo, o morador poderá deixar o nome do visitante na
portaria.
HORÁRIO DE ACESSO AO EDÍFICIO
O condomínio deve determinar um horário para trancar as portas da
frente e dos fundos do edifício, e cada morador, sempre que abri-las,
não deverá deixar de trancá-las novamente, zelando assim pela segurança
pessoal e coletiva. É fundamental que a cópia dessa chave não seja dada
a seus empregados.
ILUMINAÇÃO
A conta de energia elétrica vai aumentar, mas é básico que as
dependências do condomínio sejam bem iluminadas para desestimular a ação
dos malfeitores. As entradas do condomínio e do edifício também precisam
ser bastante iluminadas.
DIVISAS
É importante que as divisas sejam suficientemente altas e protegidas no
topo com alambrado em “L”, voltados para fora, dificultando o acesso de
malfeitores. Os mezaninos de flores próximos às divisas, por facilitarem
a escalada, também devem ser evitados.
GARAGEM
A garagem é sem dúvida um ponto extremamente vulnerável e de maior
indisciplina por parte dos moradores, gerando polêmica e discussões
intermináveis nas reuniões de condôminos. Todavia deve-se enfatizar que
as normas para a segurança devem ser claras e rígidas, e o cumprimento
delas é essencial para a segurança de todos.
Muitas têm sido as medidas tomadas para a triagem da entrada e saída de
veículos, tais como selo fixado no pára-brisa, crachá, registro de
placas dos carros etc. Um sistema que tem se destacado pela praticidade
é aquele em que cada condômino tem um controle remoto para entrar e sair
da garagem sem a ação da portaria. É importante que a distribuição
desses aparelhos seja controlada e numerada, e deve exigir-se a
devolução quando as pessoas se mudarem.
Para garantir ainda mais o sistema, todos os carros estacionados devem
possuir um crachá com um número de identificação e, durante a ronda, o
guarda deve checá-lo. Quem não deixá-lo à mostra no veículo estacionado
deve ser chamado à atenção pela administração e na reincidência multado
conforme normas estabelecidas.
PORTARIAS
A portaria deve ficar afastada das divisas do condomínio e protegida com
vidro à prova de bala. Aplique no vidro uma película de proteção que
dificulte a visão do seu interior, de dia e de noite.
O porteiro precisa ser preservado. A fiscalização de ruas, calçadas, da
porta da garagem, assim como a identificação de pessoas em geral, deve
ser feita através de câmeras de TV, intercomunicador e vídeo-porteiro,
instalados no muro ou gradil, na divisa com a rua.
O porteiro precisa ser bem treinado e possuir apurado senso de
observação. Quando tiver que abrir o portão para um morador, visitantes
ou empregados entrarem a pé, o porteiro deve observar pelo monitor de
TV, ou por espelhos parabólicos instalados em pontos estratégicos e com
boa visão, se não há estranhos por perto.
Quando for necessária a abertura do portão para colocação de lixo em
lixeiras externas, bem como para limpeza e manutenção de canteiros nas
calçadas, o porteiro deve deixar o portão aberto o mínimo de tempo
possível, acompanhado por um guarda ou pelo menos de algum empregado do
condomínio, observando qualquer movimento suspeito de alguém.
É importante manter na portaria uma lista atualizada com telefones úteis,
tais como:
· Hospitais e pronto-socorros área;
· Delegacia policial área;
· Batalhão da polícia militar;
· Corpo de bombeiros;
· Companhia de água e esgoto;
· Companhia de eletricidade;
· Central de emergências da prefeitura (queda de árvore, muros e etc.);
· Assistência técnica de elevadores;
· Prestação de serviços em geral.
· Outros telefones úteis ao condomínio.
CONSELHOS GERAIS
Porteiros e empregados devem ser orientados a não fornecer, em
hipótese alguma, informação sobre os moradores e suas famílias, tais
como horários habituais em que saem e chegam se está de férias, qual a
escola dos filhos etc..
A Administração do condomínio deve proibir que os moradores deixem as
chaves dos apartamentos e dos veículos na portaria. Quando o morador
tiver que deixá-las por motivo de força maior, a Administração ou
zelador deve ser o responsável por sua guarda e zelo.
Evite perder tempo com orçamentos para conserto de itens vitais, como
elevadores e iluminação em pontos críticos, as portas de garagem e os
portões de entrada. Estabeleça uma política para agilizar todos esses
reparos.
CONSELHOS ÚTEIS PARA OS
MORADORES
Não abra a porta em hipótese alguma sem antes observar pelo olho
mágico ou vídeo porteiro o que ocorre lá fora. Se aparecer alguém, mesmo
conhecido, que não lhe foi anunciado, não abra. Chame imediatamente a
portaria do prédio para esclarecer o ocorrido com urgência, e só depois
dessa ação tome a decisão de abri-la.
Quando algum profissional for prestar serviço no apartamento, tranque as
portas das áreas a que ele não precisa ter acesso e fique por perto
acompanhando o serviço.
Evite entrar nos elevadores se pressentir uma ou mais pessoas suspeitas.
Se já estiver dentro dele e alguém suspeito entrar, desça em qualquer
andar. Livre-se logo de um possível problema e comunique sua suspeita à
portaria, mesmo que tenha de se desculpar depois.
Quando chegar de carro, olhe bem se não há pessoas paradas em pé ou em
carros por perto, próximos à entrada da garagem. Se desconfiar de algo,
dê a volta, e de algum telefone público ou de celular ligue para casa,
para a portaria do condomínio ou até para algum apartamento de pessoas
conhecidas, e peça auxílio para sua entrada na garagem.
ANEXO A
MEDIDAS DE SEGURANÇA PARA APARTAMENTOS
AUTO-AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SEGURANÇA
Respostas:
SIM / NÃO / ÀS VEZES
1 - Os empregados domésticos dos apartamentos são identificados,
recebendo crachá com foto pela administração do condomínio ?
2 - Os visitantes se anunciam ao porteiro pelo interfone no portão antes
de entrar nas dependências da portaria ?
3 - Os visitantes são anunciados pelo interfone ao morador antes de
subirem ao andar ?
4 - Os veículos têm identificação e isso é exigido para mantê-los
estacionados na garagem ?
5 - Os porteiros e guardas são treinados e reciclados quanto às normas
de segurança ?
6 - O quadro de porteiros e guardas do condomínio tem muitas mudanças de
maneira geral (turnover)?
7 - O porteiro abre o portão da garagem apenas ao ouvir o som da buzina
ou ver o piscar dos faróis ?
8 - Os entregadores de pizza, flores etc. vão até a porta do apartamento
para entregá-los ?
9 - Você ou os empregados deixam as chaves do apartamento na portaria,
mesmo que de vez em quando ?
10 - No condomínio as normas estabelecidas são respeitadas em geral ?
ANEXO B
SEGURANÇA NA CONTRATAÇÃO DE EMPREGADOS
(DOMÉSTICOS, GUARDAS, MOTORISTAS ETC.)
Respostas: SIM
/ NÃO / ÀS VEZES
1 - Você guarda consigo uma cópia dos documentos dos empregados ?
2 - Você guarda também uma foto ou filme dos empregados ?
3 - Você pede para algum despachante policial ”verificar” todas as
informações antes de o empregado iniciar o serviço ?
4 - Você registra o empregado ?
5 - Você tem uma relação sobre medidas de segurança da residência e
instrui os empregados ?
6 - Seus empregados geralmente sabem assuntos de família, tais como:quando
alguém da família irá viajar, onde trabalha, onde é a escola das
crianças ?
7 - Você deixa uma lista de telefones úteis e de emergências para os
empregados utilizarem em caso de necessidade ?
8 - Seus empregados deixam entrar prestadores de serviço, medidores de
energia, pedreiros etc.sem sua prévia autorização ?
9 - Quando pessoas estranhas trabalham na sua casa - pedreiros,
marceneiros, pintores etc. - , você tranca os quartos ou as áreas a que
eles não precisam ter acesso e checa se tudo está em ordem quando eles
saem ?
10 - Seus empregados levam a chave da residência quando saem, no final
do dia, nos dias de folga ou por qualquer outro motivo ?
PLANILHA DE PONTOS
AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE
SEGURANÇA
00 / 39 PONTOS - NEGLIGÊNCIA
40 / 59 PONTOS - PRECAUÇÃO
(Está preocupado, mas em geral não se antecipa com medidas preventivas)
60 / 79 PONTOS - PREVENÇÃO
(Está preocupado, atento e toma medidas preventivas)
80 / 100 PONTOS - ALTÍSSIMO NÍVEL PREVENTIVO
Traveller TIPS from
Gringoes
Many
first time and sometimes "seasoned" travelers to a foreign country are
unprepared for the cultural shock they will experience. The result is
that they are often perplexed by the unfamiliar atmosphere in which they
find themselves. In these circumstances,
"The Ten Commandments for Travelers" may be well worth reading and using.
I. THOU SHALT not expect to find things as thou has them at home...for
thou has left home to find things different!
II. THOU SHALT not take anything too seriously....for a free mind is the
beginning of a fine vacation!
III. THOU SHALT not let the other travelers or tourists get on your
nerves... For thou art paying out good money to enjoy this trip!
IV. REMEMBER to take only 1/2 the clothing you think you need and twice
the amount of money! And blessed is the man who can make change in any
language--for lo he shall not be cheated!
V. REMEMBER they passport so thou knkowst where it is at all times...for
a man without a passport is a man without a country!
VI. REMEMBER if we were expected to stay in one place...we would have
been created with roots!
VII. THOU SHALT not worry! He who worries has no pleasure....And very
few things are ever fatal!
VIII. THOU SHALT not act like the typical American...When in Rome, do as
the Romans do! If in difficulty, use friendliness and common sense!
IX. THOU SHALT not judge the people of a country by the one person with
whom thou has has trouble*@#%$& X. REMEMBER THOU art a guest in every
land...And he who treats his host with respect is treated as an honored
guest.
Anyone for the next
six?
+ 1.
Whenever a dire car payment or gym membership is due, go with them to
make the payment yourself, if you care to contribute.
+ 2. Do not assume that the health care system in Brazil is
non-existent and that you feel the need to help out. While I was there,
a van speciliazing in dental services roamed the streets of Rio. When's
the last time one visited your neighborhood?
+ 3. Even though you've conversed with your waiter in broken English
during your entire dinner, don't expect them to return with your change
once you've paid your bill. The best you'll get is a nod and smile, so
make sure you arrive with change.
+ 4. If you share your e-mail address while you're there, be prepared
for a mass mailing where your name appears with many others expressing
the emergency for additional funds. Merely grin and press the delete
button
30 sept 08
